FAQ
Q
商品は、注文後何日くらいで届きますか？
A
在庫のある商品は、ご注文いただいた日より１〜５営業日以内に発送いたします。お届け先、ご購入いただいた商品によって配送にかかる日数は異なります。
Q
どこの配送業者になりますか？
A
日本郵便、またはヤマト運輸です。
ご購入いただいた商品、または数量によって配送業者、配送方法が異なります。
配送業者、配送方法の指定はできませんのでご了承下さいませ。
Q
配送日時を指定できますか？
A
はい、できます。
備考欄に配送日時のご希望をお知らせください。
日にちのみ、または時間帯のみのご指定も可能です。
ご希望のお受け取り日は、ご注文日より4営業日以降をご指定ください。
また、クロネコヤマトの宅急便で指定できるお受け取り時間帯は下記の通りです。
・8:00 ～12:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
また、発送後にヤマト運輸から配信されるメールや公式LINEの通知から、お受け取り日時やお届け場所を変更していただくことも可能です。
ただし、ポスト投函の商品（クリックポスト、レターパックライト等）についてはご指定いただくことができかねますので予めご了承ください。
Q
プレゼント用に友人宅へ発送できますか？
A
いいえ。
申し訳ございません、ご購入者様のお名前、ご住所以外への発送はトラブルの原因となるためお断りさせていただいております。
Q
【トロケル植木鉢】水をあげたら、底から水が漏れてきました
A
トロケルの植木鉢は鉢底にこぼれた土や水を受け止めるスペースがありますが、よく水を切った後、鉢内の土が吸収しきれないわずかな水やこぼれた土を受け留めることを目的としています。
植物に水をあげるときはシンクや屋外など、水を流すことのできる場所に移動して、底穴から水が流れ出てくるまでたっぷりとあげてください。
みずやりの後は鉢を傾けて鉢底に溜まった水を捨て、１０〜６０分ほど放置した後、再度鉢を傾けて溜まった水を捨て、柔らかい布で叩くように排出口と底面を拭いてください。
培養土の配合や、植物によって、水の排出具合や、余分な水が流れ出るまでの時間が異なりますのでご注意ください。
Q
【トロケル植木鉢】植物は底に溜まった水を吸い上げますか？
A
いいえ。
トロケル植木鉢は底面給水鉢ではありません。
鉢底に溜まった水は必ず捨てるようにしてください。水を溜めたままにしておくと、意図せずこぼれたり、カビや悪臭、虫が発生する原因となります。
たっぷりと水やりすることで、底に落ちた微じんや汚れを洗い流す効果もあります。